Terma & Syarat Penggunaan Platform

1 Pengenalan & Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara anda ("Pemain" atau "Ahli") dengan cita33, sebuah platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Dokumen ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat di antara kedua-dua pihak.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform cita33 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan — anda secara jelas mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian perjanjian ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform cita33. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan terhadap pindaan tersebut.

2 Kelayakan untuk Membuka Akaun

Untuk membuka akaun di cita33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran
• Individu perseorangan yang mendaftar bagi pihak diri sendiri, bukan pihak ketiga
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau program had perjudian yang aktif
• Tidak mewakili, bekerja untuk, atau berkaitan dengan mana-mana pihak yang terlibat dalam pengurusan platform cita33
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat

cita33 berhak untuk meminta bukti pengesahan umur pada bila-bila masa. Akaun yang didapati dibuka oleh individu di bawah umur 21 tahun akan ditutup serta-merta tanpa bayaran balik.

3 Pendaftaran Akaun & Pengesahan Identiti

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform cita33 pada setiap masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat IP, peranti atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan keseluruhan akaun berkaitan serta pengkonfiskan baki dana.

Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah benar, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad atau pasport), nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan tarikh lahir. cita33 berhak untuk menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) pada bila-bila masa dengan meminta dokumen seperti:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan (contohnya, tangkapan skrin e-wallet)
• Bukti alamat semasa jika diperlukan

Kegagalan untuk mengemukakan dokumen pengesahan dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun anda sehingga proses pengesahan selesai.

4 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform cita33 tertakluk kepada dasar berikut:

Deposit: Deposit minimum ialah RM20 bagi semua kaedah pembayaran yang diterima, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, dan mata wang kripto (USDT, BTC, ETH). Deposit anda akan dikreditkan ke akaun setelah transaksi disahkan.

Pengeluaran: Pengeluaran minimum ialah RM100 setiap transaksi. Tempoh pemprosesan biasa adalah antara 30 minit hingga 3 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan proses pengesahan dalaman. cita33 berhak untuk melakukan pemeriksaan keselamatan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran.

Had transaksi: Had deposit dan pengeluaran mungkin berubah mengikut tahap akaun dan status pengesahan identiti anda. Pemain yang telah menyelesaikan pengesahan penuh KYC mungkin layak untuk had yang lebih tinggi.

Semua pengeluaran hanya boleh dibuat menggunakan kaedah yang sama dengan deposit asal atau kaedah yang telah disahkan atas nama akaun anda. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah pengubahan wang haram.

5 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

cita33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi, dan terma-terma tersebut adalah sebahagian daripada perjanjian ini.

Bonus Alu-aluan: Ahli baharu layak menerima bonus alu-aluan sebanyak 100% nilai deposit pertama sehingga maksimum RM1,500. Bonus ini tertakluk kepada syarat pertaruhan sebanyak 15 kali nilai bonus sebelum sebarang kemenangan yang terhasil daripadanya boleh dikeluarkan.

Contoh pengiraan syarat pertaruhan:

• Deposit RM100 → bonus RM100 → baki akaun RM200 → syarat pertaruhan RM100 × 15 = RM1,500 perlu dicapai
• Deposit RM3,200 → bonus RM1,500 (had maksimum) → baki akaun RM4,700 → syarat pertaruhan RM1,500 × 15 = RM22,500 perlu dicapai

Program VIP & Cashback: cita33 mengoperasikan program VIP berlima peringkat — Bronze, Silver, Gold, Platinum dan Diamond — di mana ahli menerima cashback mingguan antara 0.2% hingga 1.2% bergantung kepada tahap keahlian. Kenaikan tahap adalah berdasarkan aktiviti permainan dan kesetiaan ahli.

cita33 berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus. Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.

6 Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Untuk mengekalkan persekitaran permainan yang adil dan selamat bagi semua ahli, aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform cita33:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau skrip untuk mempengaruhi keputusan permainan
• Percubaan untuk menggodam, mencerobohi atau mengganggu infrastruktur teknikal platform
• Penipuan identiti atau penggunaan dokumen palsu semasa pendaftaran atau pengesahan
• Kolusi antara pemain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui akaun cita33
• Berbilang pendaftaran akaun oleh individu yang sama
• Penyalahgunaan promosi atau bonus melalui cara yang bertentangan dengan niat asal tawaran

cita33 menggunakan sistem pemantauan berterusan untuk mengesan sebarang tingkah laku yang mencurigakan. Mana-mana pemain yang disahkan melanggar mana-mana larangan di atas akan berhadapan dengan tindakan disiplin, termasuk penggantungan atau penutupan akaun kekal tanpa bayaran balik.

7 Had Tanggungjawab cita33

cita33 menyediakan platform permainannya berdasarkan asas "seadanya" dan "seboleh ada". Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan berterusan dan tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas ralat, atau berfungsi tanpa sebarang gangguan teknikal.

cita33 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal, masalah capaian internet di pihak pemain, atau keputusan permainan yang dipertikaikan selagi sistem permainan telah berfungsi dengan betul mengikut Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui.

Keputusan akhir permainan yang telah direkodkan oleh sistem cita33 adalah muktamad. Sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan dalam masa 72 jam dari tarikh kejadian.

8 Penggantungan & Penutupan Akaun

cita33 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini
• Kegagalan untuk menyelesaikan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan penggantungan diri sendiri atas alasan perjudian bertanggungjawab
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan atau badan pengawalseliaan berlesen
• Syak wasangka terhadap aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram

Pemain juga boleh memohon penutupan sukarela akaun mereka melalui saluran sokongan pelanggan cita33 yang tersedia 24/7. Dalam kes penutupan sukarela dengan baki positif yang sah, wang akan dikembalikan setelah pengesahan selesai.

9 Privasi & Perlindungan Data Peribadi

cita33 menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan standard perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, dan penambahbaikan perkhidmatan.

Dasar Privasi penuh kami — yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini — menerangkan secara terperinci bagaimana data anda dikumpul, digunakan, disimpan, dan dilindungi. Anda boleh membaca Dasar Privasi di halaman Dasar Privasi kami.

10 Pindaan kepada Terma & Syarat

cita33 berhak untuk mengubah suai, menambah, atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web rasmi cita33.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini perjanjian ini. Tarikh kemaskini terkini akan dipaparkan di bahagian atas dokumen. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

11 Undang-undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

cita33 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan tertakluk kepada undang-undang serta peraturan bidang kuasa pelesenan berkenaan. Perjanjian ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang terpakai di bawah bidang kuasa tersebut.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform cita33 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan langsung dengan pasukan perkhidmatan pelanggan kami. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, ia boleh dirujuk kepada badan timbang tara yang diiktiraf oleh pihak pelesenan.

Untuk mengemukakan sebarang aduan atau pertikaian, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Pasukan kami tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.